FAQ

회원님께서 자주 물어보시는 질문과 답변입니다.
FAQ로 해결되지 않는 질문이 있으시다면 1:1 친절 상담을 이용해주세요.

계산서는 어떻게 발행되나요?

안녕하세요 냉장육닷컴입니다.

계산서는 전자계산서로 발행이되며 배송완료 후 2-3영업일이내 발행됩니다.

가입 시 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다.

 

*발행과 동시에 국세청 홈택스에 전송되며 리스트 확인은 홈택스에서 확인가능합니다.

 

감사합니다.  

신용카드결제시 계근정산 반영이 어떻게 되나요?

안녕하세요 냉장육닷컴입니다.

 

신용카드 결제 상품은 "최대중량으로 승인된 금액" 전체 취소후 "실중량"으로 재승인됩니다.

 

원승인 금액 : 주문금액(최대중량)으로 최초 승인금액

전체 취소 금액 : 주문금액(최대중량)으로 최초 승인금액

재승인 금액 : 계근 후 실중량으로 재 결제된 승인 금액


카드 전체취소는 카드사에따라 일주일정도 소요됩니다.

이점 , 양해부탁 드립니다.  

 

감사힙니다.  

최대중량이 무엇인가요 ?

안녕하세요 냉장육닷컴입니다.

 

판매 업체에 보유 중인 상품에 적재된 순서대로 위에서부터 꺼내기 때문에 사전에 중량 정보 입력이 어렵습니다.

입고된 상품별 중량값이 제일 높은 중량을 최대 중량으로 설정하여 주문금액이 산출됩니다.

 

판매 업체에 출고 시 해당상품의 실계근 중량으로 재 계산이 이루어지며,

차액이 생기면 차액만큼 환불을 해드리며, 중량값이 초과되어 추가될 경우 별도로 금액이 청구됩니다.

 

회원가입후 상품이 보이지가 않아요?

안녕하세요 냉장육 닷컴을 사랑해 주시는 고객님

 

냉장육 닷컴은 축산물 업체들이 직접 선별한 상품으로 판매가 이루어지다 보니

좋은 상품을 받아보실 수 있도록 판매 업체별로 지역을 할당하였습니다.

 

로그인 시 고객님의 지역에서 판매하는 상품만 볼수 있기 때문에

관리자가 판매지역을 설정한 후 에 보실 수 있습니다.

해당 지역의 할당된 판매 업체가 적은경우  

로그인 전보다 소량의 상품만 보실 수 있거나, 상품이 보이지 않는 경우가 있습니다.

해당 부분 양해 부탁드립니다.

 

혹시라도 구매 원하는 상품 있다면, 냉장육 닷컴으로 문의 부탁드립니다.  

담당자가 확인 도와드리겠습니다.

 

언제든 편하게 연락 부탁드립니다.

감사합니다.  

주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.

마이페이지 > 주문내역 > 상품

클릭하시어 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.  

상품 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

냉장육닷컴 결제 방법으로는 총 두가지가 있습니다.

 

무통장입금방법과

신용카드 결제 방식으로 진행됩니다.

 

  

신용카드 결제 시, 세금계산서 발행이 되나요?

신용 카드 결제 시, 매출 전표가 발행되기 때문에 별도 전자(세금)계산서는 발행되지 않습니다.  

취소/반품/교환 내역은 어디서 확인하나요?


 

 

 

마이페이지(내정보) > 취소,반품,환불 내역

에서 확인 가능합니다.  


 

주문을 잘못했는데 취소할 수 있나요?

 

네, 가능합니다.

 

마이페이지 > 입금대기 > 주문취소(취소 수량 선택 또는 전체 선택 후) > 취소신청


※ 단, 입금대기 상태일 경우만 주문 취소가 가능합니다.  

반품 신청은 어떻게 하나요?

 

마이페이지 > 구매완료상품 > 상품 클릭 > 반품신청 > 반품할 상품 선택 > 하단의 반품신청 버튼 클릭

 

※ 반품 시에는 반품 사유와 반품하고자하는 상품의 사진을 업로드 해주시기 바랍니다.

※ 반품 상품의 경우, 냉장육닷컴 배송차량을 통해 회수하므로, 택배를 통해 임의로 반품을 진행할 경우 반려될 수 있습니다.  
 

아이디(ID)를 변경하고 싶어요.

아이디(ID) 변경은 불가능합니다.

아이디(ID) 변경을 원하실 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디(ID)로 재가입하셔야 합니다.  

아이디(ID)를 여러 개 사용할 수 있나요?

사업자번호 당 하나의 아이디(ID)만 사용 가능합니다.  

아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.

 

로그인 화면 > 아이디/비밀번호 찾기 > 정보 입력 후 확인을 누르시면, 

문자로 아이디 및 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
 

고객센터 이용 시간은 어떻게 되나요?


냉장육닷컴 고객센터

전화 번호 : 1577-8453

업무 시간 : 평일) 09:00~12:00 / 13"00~18:00

 

업무 외 시간에는 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

1:1 문의 작성 방법 : 마이페이지 > 1:1 문의  


 

회원 정보는 어떻게 변경하나요?

 

 

마이페이지(내정보) > 개인정보

 

아이디(ID)는 변경 불가하며,

이름, 이메일(E-mail), 휴대폰 번호는 변경 가능합니다.

 

변경할 정보를 빈칸에 입력 후 하단의 확인 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
 

대량 구매도 가능한가요?

구매 전 재고 여부를 확인하여야 하므로 고객센터(1577-8453)로 별도 문의 주시면 도와드리겠습니다.  

상품을 세절하여 받을 수 있나요?

안녕하세요 냉장육닷컴입니다.

 

냉장육닷컴은 상품을 직접 매입해서 판매하는 곳이 아닌 여러 판매자들이 입점하여 상품을 판매하고 있습니다.

현재 , 냉장육닷컴은 판매업체들 원육으로 판매하고 있기 때문에 별도 세절은 불가능합니다.

이점 양해부탁드립니다.

 

추후 더 다양한 상품을 만나보실 수 있도록 노력하는 냉장육닷컴이 되겠습니다.  

감사합니다.

1박스도 구매 가능한가요?

네, 가능합니다.

한 박스도 구매가능하시며, 금일 18시 이내 입금 완료 건 에대해 출고 후 익일 배송 가능합니다.  

개인 회원도 구매 가능한가요?

냉장육닷컴은 사업자 기반 B2B 플랫폼으로써, 일반인은 구매가 불가능합니다.

다만, 사업확장을 토대로 가급적 빠른 시일내에 일반소비자에게도 제공될 수 있도록 하겠습니다.

냉장육닷컴 어플(APP)에 없는 상품도 구매가능한가요?

원하는 상품이 없을 시 냉장육닷컴 고객센터(1577-8453)로 주문/문의 주시기바랍니다.