FAQ

회원님께서 자주 물어보시는 질문과 답변입니다.
FAQ로 해결되지 않는 질문이 있으시다면 1:1 친절 상담을 이용해주세요.

주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.

마이페이지 > 주문내역 > 상품

클릭하시어 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.  

상품 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

냉장육닷컴 결제 방법으로는 무통장입금과 신용카드 결제 방식으로 진행됩니다.  

신용카드 결제 시, 세금계산서 발행이 되나요?

신용 카드 결제 시, 매출 전표가 발행되기 때문에 별도 전자(세금)계산서는 발행되지 않습니다.  

취소/반품/교환 내역은 어디서 확인하나요?


 

 

 

마이페이지(내정보) > 취소,반품,환불 내역

에서 확인 가능합니다.  


 

주문을 잘못했는데 취소할 수 있나요?

 

네, 가능합니다.

 

마이페이지 > 입금대기 > 주문취소(취소 수량 선택 또는 전체 선택 후) > 취소신청


※ 단, 입금대기 상태일 경우만 주문 취소가 가능합니다.  

반품 신청은 어떻게 하나요?

 

마이페이지 > 구매완료상품 > 상품 클릭 > 반품신청 > 반품할 상품 선택 > 하단의 반품신청 버튼 클릭

 

※ 반품 시에는 반품 사유와 반품하고자하는 상품의 사진을 업로드 해주시기 바랍니다.

※ 반품 상품의 경우, 냉장육닷컴 배송차량을 통해 회수하므로, 택배를 통해 임의로 반품을 진행할 경우 반려될 수 있습니다.  
 

아이디(ID)를 변경하고 싶어요.

아이디(ID) 변경은 불가능합니다.

아이디(ID) 변경을 원하실 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디(ID)로 재가입하셔야 합니다.  

아이디(ID)를 여러 개 사용할 수 있나요?

사업자번호 당 하나의 아이디(ID)만 사용 가능합니다.  

아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.

 

로그인 화면 > 아이디/비밀번호 찾기 > 정보 입력 후 확인을 누르시면, 

문자로 아이디 및 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
 

고객센터 이용 시간은 어떻게 되나요?


냉장육닷컴 고객센터

전화 번호 : 1577-8453

업무 시간 : 평일) 09:00~12:00 / 13"00~18:00

 

업무 외 시간에는 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

1:1 문의 작성 방법 : 마이페이지 > 1:1 문의  


 

회원 정보는 어떻게 변경하나요?

 

 

마이페이지(내정보) > 개인정보

 

아이디(ID)는 변경 불가하며,

이름, 이메일(E-mail), 휴대폰 번호는 변경 가능합니다.

 

변경할 정보를 빈칸에 입력 후 하단의 확인 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
 

대량 구매도 가능한가요?

구매 전 재고 여부를 확인하여야 하므로 고객센터(1577-8453)로 별도 문의 주시면 도와드리겠습니다.  

상품을 절삭하여 받을 수 있나요?

 

1박스도 구매 가능한가요?

네, 가능합니다.

한 박스도 구매가능하시며, ( )시 이내 입금 완료 건 에대해 출고 후 익일 배송 가능합니다.  

개인 회원도 구매 가능한가요?

 

냉장육닷컴 어플(APP)에 없는 상품도 구매가능한가요?

원하는 상품이 없을 시 냉장육닷컴 고객센터(1577-8453)로 주문/문의 주시기바랍니다.  

배송지를 변경하고 싶어요.

 

 

배송지(기본 주소지)는 변경 불가하므로,

배송 시 요청사항에 작성해주시기 바랍니다.
 

배송비가 있나요?
냉장육닷컴의 배송비는 자체적으로 측정이 되어 있으나 현재 모두 판매자부담으로 이루어지고 있습니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?

 

배송 조회는 어떻게 하나요?

 

 

배송 단계는 입금대기/입금완료/배송준비/배송출발 총 4단계로 나뉘어져있으며,

마이페이지(내정보) 화면 상담에서 확인 가능합니다.

 

냉장육 특성상 냉동 차량으로 배송하기 때문에

고객센터를 통해 문의해주시는 분께는 배송기사님의 연락처를 제공해드리고 있습니다.